1. Általános Rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: "ÁSZF") a SereneCare House Kft. (székhelye: 1052 Budapest, Váci utca 15., cégjegyzékszáma: 01-09-123456, továbbiakban: "Szolgáltató") és a szolgáltatásait igénybe vevő természetes személyek (továbbiakban: "Ügyfél", "Felhasználó") közötti jogviszonyra vonatkoznak.
A Szolgáltató táplálkozási tanácsadási és oktatási szolgáltatásokat nyújt 55+ korosztály számára, személyre szabott megközelítéssel. A szolgáltatás igénybevétele előtt kérjük, olvassa el figyelmesen jelen feltételeket.
A szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja jelen ÁSZF-et és vállalja az abban foglalt feltételek betartását.
2. A Szolgáltatás Tartalma
A SereneCare House az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
Alapszolgáltatások
- • Személyre szabott étrend tervezés
- • Táplálkozási tanácsadás
- • Receptgyűjtemény biztosítása
- • Bevásárló listák összeállítása
- • Online támogatás és követés
Kiegészítő Szolgáltatások
- • Rendszeres konzultációk
- • Tápanyag-elemzés
- • Családtag bevonása
- • Speciális diétás tanácsadás
- • Szakorvosi konzultáció koordinálása
⚠️ Fontos Kitétel
Szolgáltatásaink nem minősülnek orvosi kezelésnek vagy diagnózisnak. Kizárólag általános táplálkozási oktatást és tanácsadást nyújtunk. Minden esetben konzultáljon kezelőorvosával egészségi állapotával kapcsolatos kérdésekben.
3. Szerződéskötés és Regisztráció
A szolgáltatási szerződés a következő módon jöhet létre:
Regisztráció
A weboldalon kitöltött regisztrációs űrlap elküldése ajánlattételnek minősül
Visszajelzés
24 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon
Szerződéskötés
A személyes konzultáción történő megállapodással válik a szerződés érvényessé
A regisztrációhoz szükséges adatok: teljes név, elérhetőségek, életkor, egészségi állapot releváns információi. Valótlan adatok megadása esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megtagadására.
4. Árak és Fizetési Feltételek
A szolgáltatási díjak csomagok szerint kerülnek meghatározásra:
| Csomag | Havi díj | Szerződés időtartama |
|---|---|---|
| Aktív Felnőtt | 45.000 Ft | 3 hónap minimum |
| Arany Kor | 55.000 Ft | 3 hónap minimum |
| Prémium Gondoskodás | 75.000 Ft | 6 hónap minimum |
| Családi Csomag | Egyedi ajánlat | 6 hónap minimum |
Fizetési módok:
Banki átutalás, bankkártyás fizetés (online), készpénzes fizetés (személyes konzultáció során)
Fizetési határidő:
Az első havi díj a szerződéskötéskor, ezt követően minden hónap 15. napjáig előre
5. Ügyfél Kötelezettségei
A szolgáltatás hatékonyságának érdekében az Ügyfél vállalja:
📋 Információszolgáltatás
- • Valós és teljes egészségi adatok megadása
- • Változások azonnali bejelentése
- • Orvosi előzmények releváns részének megosztása
- • Aktuális gyógyszerek listájának közlése
🤝 Együttműködés
- • Rendszeres konzultációk látogatása
- • Ajánlások követése és visszajelzés
- • Előre egyeztetett időpontok betartása
- • Lemondás 24 órával korábban
⚡ Különösen Fontos
Az Ügyfél köteles haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót bármilyen egészségügyi változásról, új betegségről, gyógyszerváltozásról vagy allergiás reakcióról. Az információk eltitkolása vagy késedelmes közlése esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetlegesen felmerülő problémákért.
6. Szolgáltató Kötelezettségei
A Szolgáltató kötelezettséget vállal a következőkre:
Szakmai Minőség
Képzett dietetikusok és táplálkozási szakemberek bevonása, tudományos alapokon nyugvó tanácsadás nyújtása
Adatvédelem
Szigorú bizalmas kezelés, GDPR megfelelőség, személyes adatok védelme harmadik felekkel szemben
Időtartás és Elérhetőség
Megbeszélt konzultációs időpontok betartása, az adott csomagnak megfelelő elérhetőség biztosítása
Ügyfélszolgálat
24 órán belüli válaszadás kérdésekre, sürgős esetekben azonnali elérhetőség biztosítása
7. Felmondás és Szerződés Megszűnése
A szolgáltatási szerződés az alábbi módokon szűnhet meg:
Ügyfél részéről
- • 30 napos felmondás írásbeli formában
- • Minimum szerződési időszak letelte után
- • Rendkívüli felmondás egészségi okokból
- • Elégedetlenség esetén garanciális visszalépés
Szolgáltató részéről
- • 30 napos felmondás súlyos szerződésszegés esetén
- • Fizetési késedelem 30 napon túl
- • Valótlan adatok megadása
- • Együttműködés megtagadása
💰 Pénzvisszafizetési Garancia
30 napon belüli elégedetlenség esetén teljes díjvisszafizetés. Ezt követően arányos visszatérítés csak rendkívüli esetekben.
8. Felelősség és Kármegtérítés
⚠️ Felelősség Korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a tanácsadás helytelen értelmezéséből, önkényes módosításából vagy orvosi állapot elhallgatásából származnak. A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi kezelést vagy diagnózist.
🏥 Orvosi Sürgősség
Egészségügyi sürgősség esetén azonnal forduljon orvoshoz! Szolgáltatásunk nem alkalmas sürgős egészségügyi problémák kezelésére, kizárólag megelőzés és általános életmódbeli tanácsadás céljából működik.
📋 Szolgáltatói Felelősség
A Szolgáltató vállalja a felelősséget a szakmai tanácsadás minőségéért, az adatvédelmi előírások betartásáért és a szerződésben vállalt szolgáltatások időben történő teljesítéséért.
9. Szerzői Jogok és Szellemi Tulajdon
A szolgáltatás keretében rendelkezésre bocsátott anyagok védettek:
Receptek
Személyes használatra korlázott, kereskedelmi célú felhasználás tilos
Étrendek
Kizárólag az Ügyfél számára készített személyre szabott tervek
Tananyagok
Oktatási célú anyagok, továbbadás és másolás nem engedélyezett
10. Vitarendezés
Esetleges jogviták rendezésére vonatkozó eljárás:
Közvetlen Egyeztetés
Első lépésként kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal
Mediáció
Közvetítő bevonásával történő vitarendezési kísérlet
Jogi Úton
Budapest Környéki Törvényszék kizárólagos illetékessége
12. Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. január 1-jén lépnek hatályba. A feltételek a weboldalon való közzététellel válnak érvényessé. A szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja ezen feltételek betartását.
Utolsó módosítás: 2025. január 1.
Dokumentum verziója: 1.0